본문 바로가기

Национальная Организация Туризма Кореи

Информация о работе Центра приема жалоб туристов

Home > Центре приема жалоб туристов > Информация о работе Центра приема жалоб туристов

На что можно пожаловаться?

Туристы, путешествующие по Корее, могут обратиться с жалобой на нарушение закона, неправомерные действия или недоброжелательное отношение во время использования туристических объектов.
※ Правовые основы деятельности : Правила о работе Центра приема жалоб туристов (приказ № 274 Министерства культуры, спорта и туризма Республики Корея)

Жалобы, подлежащие рассмотрению:
  • - Совершение противозаконных или неправомерных действий во время использования туристических учреждений, мест туристического ночлега и других объектов и транспортных средств, используемых туристами.
  • - Недоброжелательное поведение сотрудников сферы туризма.
  • - Вопросы о правилах, опубликованных правовых актах, подзаконных актах и др., связанных с туризмом.
  • - Предложения, похвала и слова благодарности, способствующие развитию туристической административной деятельности.
Жалобы, не подлежащие рассмотрению: (Жалобы в нижеследующих случаях рассматриваться не будут.)
  • - В случае неуказания имени заявителя, неясности содержания жалобы или ложной жалобы.
  • - Жалобы, совершенные с целью оклеветать или дискредитировать определенное лицо.
  • - Вопросы, которые уже подтверждены решением суда или находятся на судебном рассмотрении.
  • - Вопросы, которыми уже занимаются следственные или аудиторские органы.
  • - Повторные жалобы к административным органам, требования повторной экспертизы, требования повторного принятия судебного решения и другие повторные жалобы, идущие вразрез с законодательством.
  • - Жалобы, связанные с конфликтом между физическими лицами, жалобы на компании, находящиеся за рубежом, жалобы, не связанные с туристической деятельностью.
Связанные услуги

- Горячая линия для туристов 1330 Перейти на страницу

Горячая линия для туристов работает целый год круглосуточно без выходных. Линия предоставляет не только туристическую информацию, но и услуги устного перевода, консультации по поводу туристических жалоб, помощь с бронированием отелей Беникиа (Benikea), а также соединяет с туристической полицией.

Способ использования: (на территории Кореи) 1330 / (за рубежом) +82-2-1330   ➊Корейский ➋Английский ➌Японский ➍Китайский ➎Русский язык ➏вьетнамскии язык ➐таискии язык ➑малаискии язык/индонезиискии язык

- Туристическая полиция Перейти на страницу

Туристическая полиция расположена в основных туристических местах в Сеуле, Пусане и Инчхоне, где бывает много иностранных туристов. Она осуществляет различные туристические услуги, такие, как предотвращение преступлений, контроль за противозаконными действиями, совершаемыми в туристических местах, разрешение туристических неудобств и предоставление туристической информации.

Информация о подаче туристической жалобы

Как подать жалобу
Веб-сайт, телефон, электронная почта, открытка, факс
  • телефон : 1330 (по Корее), +82-2-1330 (за рубежом)
  • электронная почта :tourcom@knto.or.kr
  • факс:(033) 738-3734
  • Cайт:www.touristcomplaint.or.kr

Процесс

Горячая линия для туристов 1330 Перейти на страницу
Туристи
ческая полиция
Перейти на страницу