Информация о работе Центра приема жалоб туристов
На что можно пожаловаться?
Туристы, путешествующие по Корее, могут обратиться с жалобой на нарушение закона, неправомерные действия или недоброжелательное отношение во время использования туристических объектов.
※ Правовые основы деятельности : Правила о работе Центра приема жалоб туристов (приказ № 560 Министерства культуры, спорта и туризма Республики Корея)
- - Совершение противозаконных или неправомерных действий во время использования туристических учреждений, мест туристического ночлега и других объектов и транспортных средств, используемых туристами.
- - Недоброжелательное поведение сотрудников сферы туризма.
- - Вопросы о правилах, опубликованных правовых актах, подзаконных актах и др., связанных с туризмом.
- - Предложения, похвала и слова благодарности, способствующие развитию туристической административной деятельности.
- - В случае неуказания имени заявителя, неясности содержания жалобы или ложной жалобы.
- - Жалобы, совершенные с целью оклеветать или дискредитировать определенное лицо.
- - Вопросы, которые уже подтверждены решением суда или находятся на судебном рассмотрении.
- - Вопросы, которыми уже занимаются следственные или аудиторские органы.
- - Повторные жалобы к административным органам, требования повторной экспертизы, требования повторного принятия судебного решения и другие повторные жалобы, идущие вразрез с законодательством.
- - Жалобы, связанные с конфликтом между физическими лицами, жалобы на компании, находящиеся за рубежом, жалобы, не связанные с туристической деятельностью.
- Линия помощи для туристов 1330 Перейти на страницу
Линия помощи для туристов работает целый год круглосуточно без выходных. Линия предоставляет не только туристическую информацию, но и услуги устного перевода, консультации по поводу туристических жалоб, помощь с бронированием отелей Беникиа (Benikea), а также соединяет с туристической полицией.
Способ использования: (на территории Кореи) 1330 / (за рубежом) +82-2-1330 ➊Корейский ➋Английский ➌Японский ➍Китайский ➎Русский язык ➏вьетнамскии язык ➐таискии язык ➑индонезиискии язык
Информация о подаче туристической жалобы
- Cайт:www.touristcomplaint.or.kr
- телефон : 1330 (по Корее), +82-2-1330 (за рубежом)
- факс:(033) 738-3734
Процесс
- Подача подтверждение адреса электронной почты, регистрация содержания жалобы
- прием рассмотрение и прием содержания жалобы (перевод: с иностранного языка -> на корейский язык)
- передача/расследование/урегулирование передача жалобы в соответствующий контрольный орган,расследование жалобы
- ответ (завершение)уведомление о результате расследования (с корейского языка ->на язык подачи жалобы)
- Подача подтверждение адреса электронной почты, регистрация содержания жалобы
- прием рассмотрение и прием содержания жалобы (перевод: с иностранного языка -> на корейский язык)
- передача/расследование/урегулирование передача жалобы в соответствующий контрольный орган,расследование жалобы
- ответ (завершение)уведомление о результате расследования (с корейского языка ->на язык подачи жалобы)