본문 바로가기

한국관광공사

แนะนำการดำเนินงานของศูนย์รับเรื่องร้องเ
รียนการท่องเที่ยว

Home > ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการท่องเที่ยว องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลี > แนะนำการดำเนินงานของศูนย์รับเรื่องร้องเ

คุณสามารถร้องเรียนในเรื่องใดได้บ้าง

สามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการเข้ารับบริการต่างๆ ระหว่างการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศเกาหลี อาทิเช่น การกระทำผิดกฎหมาย ความไม่ถูกต้อง หรือพฤติกรรมที่ไม่สุภาพ เป็นต้น
※ กฎหมายพื้นฐานที่ใช้ในการดำเนินงาน : ระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนการท่องเที่ยว (คำสั่งที่ 274 ของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว)

เรื่องที่รับร้องเรียน:
  • - การกระทำผิดกฎหมายและความไม่ถูกต้องที่; ได้รับจากการใช้บริการในธุรกิจการท่องเที่ยว ธุรกิจการโรงแรม ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวกและการคมนาคม
  • - พฤติกรรมที่ไม่สุภาพของพนักงานในธุรกิจ การท่องเที่ยว
  • - ข้อสงสัยเกี่ยวกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ประกาศและกฏที่จัดตั้งขึ้น
  • - คำติชมและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาการจัดการการท่องเที่ยว
เรื่องที่อยู่นอกเหนือขอบเขตการรับร้องเรียน:(อาจไม่รับร้องเรียนในกรณีดังต่อไปนี้)
  • - กรณีที่ไม่ปรากฏชื่อผู้ร้องเรียน รายละเอียด การร้องเรียนไม่ชัดเจน หรือมีการแจ้งเรื่องอัน เป็นเท็จ
  • - เป็นการร้องเรียนโดยมีจุดประสงค์เพื่อการ ใส่ร้ายป้ายสีหรือหมิ่นประมาทบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
  • - เรื่องที่เคยได้รับการพิพากษาในชั้นศาลแล้วหรืออยู่ในระหว่างกระบวนการการพิจารณาของศาล
  • - เรื่องที่อยู่ในระหว่างการดำเนินงานของ หน่วยสืบสวนสอบสวนหรือหน่วยตรวจสอบ
  • - เรื่องร้องเรียนที่มีเนื้อความเดียวกับที่เคย ร้องเรียนไปที่ยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การยื่นคำร้องทักท้วง การขอให้พิจารณาตรวจสอบใหม่ การร้องขอต่อศาลให้มีการพิพากษา หรือการฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามกฏหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • - ข้อพิพาทระหว่างบุคคลกับบุคคล การร้องเรียนหน่วยงานภายนอกประเทศ การร้องเรียนในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว เป็นต้น
บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

- 1330 สายด่วนท่องเที่ยวและบริการล่าม ภาษาเกาหลี ไปยังเพจ

ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุดเพื่อจัดการกับเรื่องร้องเรียนของนักท่องเที่ยว โดยมีบริการแนะนำการท่องเที่ยว บริการล่าม ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการร้องเรียนการท่องเที่ยว ติดต่อประสานงานกับตำรวจท่องเที่ยวและบริการจองโรงแรม

แนะนำการใช้งาน: (กรณีที่โทรจากเครือข่าย ภายในประเทศ) 1330 โดยไม่ต้องใส่รหัสเขต / (กรณีที่โทรจากต่างประเทศ) +82-2-1330   ➊ภาษาเกาหลี ➋ภาษาอังกฤษ ➌ภาษาญี่ปุ่น ➍ภาษาจีน ➎ภาษารัสเซีย ➏เ วียตนาม ➐ภาษาไทย ➑มาเลย์/ประเทศอินโดนีเซีย

- ตำรวจท่องเที่ยวไปยังเพจ

จัดกำลังตำรวจตามสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญต่างๆ ที่ชาวต่างชาตินิยมเดินทางมาท่องเที่ยว อาทิเช่น โซล ปูซาน อินชอนเพื่อให้บริการแก่นักท่องเที่ยวในด้านต่างๆ อาทิเช่น ป้องกันการเกิดอาชญากรรมด้านการท่องเที่ยว การกระทำผิดกฏหมาย การกำกับดูแล การจัดการข้อร้องเรียนการท่องเที่ยว และแนะนำการท่องเที่ยว เป็นต้น

แนะนำการร้องเรียนการท่องเที่ยว

วิธีการร้องเรียน
เว็บไซต์, โทรศัพท์, อีเมล์, ไปรษณียบัตร, แฟกซ์
  • เบอร์โทรศัพท์1330 (ไม่ต้องใส่รหัสเขต), +82-2-1330 (โทรจากต่างประเทศ)
  • อีเมล์tourcom@knto.or.kr
  • แฟกซ์(033) 738-3734
  • โฮมเพจwww.touristcomplaint.or.kr

ขั้นตอนการดำเนินงาน

1330 สายด่วนท่องเที่ยวและบริการล่าม ภาษาเกาหลี ไปยังเพจ
ตำรวจท่องเที่ยว ไปยังเพจ