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한국관광공사

旅游不便投诉中心运营介绍

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旅游不便投诉介绍

外国游客在韩国旅游期间如在旅游设施(手段)遇到违法、不当或不友好的行为,可以向相关机构投诉。
※运营依据:《关于旅游不便投诉中心运营的规定》 (文化体育观光部训令第274号)

投诉对象
  • - 旅游单位、旅游住宿单位、游客设施单位以及旅游交通手段的违法、不当行为
  • - 旅游单位从业人员的不友好行为等
  • - 关于旅游相关法令、告示及例规的咨询
  • - 其他有关旅游行政发展的建议、称赞及感谢事项
不予受理(以下内容可能无法受理)
  • - 未填写投诉者姓名,投诉内容不明确或不属实
  • - 盲目诽谤他人或以抵毁重伤为目的的投诉
  • - 已经法院判决确定或正在进行裁判的事项
  • - 已由调查机关或检查机关着手调查的事项
  • - 向行政机关提出异议、审查、审判后感到不服或对行政机关提出的其他法令感到不服而上传相同的内容
  • - 私人纠纷、企业纠纷、对国外企业的投诉、与旅游活动无关的投诉等
相关服务

- 1330旅游咨询翻译热线前往相关网页

韩国旅游发展局开设1330旅游咨询翻译热线,为国内外游客提供全面详尽的韩国旅游信息,还为在语言沟通方面有所不便的外国游客提供贴心的翻译服务。作为全面综合性的旅游咨询中心,为推动韩国旅游业的发展竭尽全力。

在韩国请拨1330 / 在海外请拨+82-2-1330   ➊ 韩国语 ➋ 英语 ➌ 日本语 ➍ 中国语 ➎ 俄国语 ➏ 越南语 ➐ 泰国语 ➑ 马来语/印尼语

- 旅游警察前往相关网页

旅游警察在预防景区犯罪、打击非法行为以及处理旅游不便事项、旅游咨询等方面提供多种服务。如果在旅游景点受到了不公正的待遇,可以向身穿蓝色制服、头戴黑色贝雷帽的旅游警察寻求帮助,可获得及时处理。

旅游不便投诉指南

投诉方法
官网、电话、电子邮箱、明信片、传真
  • 电话在韩国请拨1330, 在海外请拨+82-2-1330
  • 传真033-738-3734
  • 电子邮箱tourcom@knto.or.kr
  • 网页www.touristcomplaint.or.kr

处理流程

1330
旅游咨询翻译热线
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