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한국관광공사

旅遊不便申訴中心業務簡介

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何謂旅遊不便申訴?

當赴韓旅遊遊客遭遇旅遊相關設施(方式)違法、不當行為及不友善態度時所提出之申訴內容。
※ 營運根據 : 旅遊不便申訴中心營運相關規定(文化體育觀光部訓令第274號)

申訴對象
  • - 旅遊業者、旅遊住宿業者、旅客使用設施業者或旅客使用之交通方式有違法及不當行為時
  • - 旅遊業者服務人員不友善行為等
  • - 外國遊客因國籍、種族等原因在韓國受到的歧視
  • - 有關觀光相關法律、公告及常規等諮詢事項
  • - 其他為了觀光行政發展的意見、表揚及感謝事項。
不予受理之對象(下列所示內容可能不予受理)
  • - 無申訴人姓名、申訴內容不明確或偽造申訴內容等
  • - 法院判決已確定或待審中事項
  • - 已由搜查機關或檢察機關進行之事項
  • - 因對於向行政單位所提出之申請異議、要求審查、要求審判及其他法令不服,而提出與已申請之內容相同的申訴事項
  • - 私人紛爭、業者間紛爭、對於海外業者之申訴,或與旅遊活動無關之申訴等
相關服務

- 1330旅遊諮詢翻譯熱線前往相關網頁

服務內容不僅包括韓國各地的旅遊資訊,還提供觀光旅遊翻譯服務,以減少外國遊客在旅遊上的不便。
1330旅遊諮詢翻譯熱線將竭力發揮其身為公共旅遊諮詢中心之作用,積極協助並促進韓國觀光發展。

在韓國請撥1330 / 在海外請撥+82-2-1330   ➊ 韓語 ➋ 英語 ➌ 日語 ➍ 中國語 ➎ 俄語 ➏ 越語 ➐ 泰語 ➑ 馬來語

- 觀光警察前往相關網頁

觀光警察不僅預防旅遊景點犯罪、取締不法行為,還負責處理旅遊不便事項、旅遊諮詢等,為遊客提供各種服務。若於旅遊景點遭受不當待遇,
請找穿著藍色外套、頭戴黑色貝雷帽的觀光警察,將可迅速獲得協助。

旅遊不便申訴說明

申訴方式
網站、電話、電子郵件、明信片、傳真
  • 電話在韓國請撥1330 / 在海外請撥+82-2-1330
  • 傳真033-738-3734
  • 電子信箱tourcom@knto.or.kr
  • 網站www.touristcomplaint.or.kr

處理程序

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